ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

За всички връщания на продукти е необходимо те да бъдат в първоначалния си вид, неизползвани и да бъдат върнати в рамките на 30 дни от датата на получаване на поръчката. В случай на връщане на продукти от Кипър и останалия свят, транспортните разходи се поемат от клиента. *Връщанията от Кипър се таксуват с 6,99 €. От съображения за хигиена не се приемат замени или връщания на бельо и всякакви аксесоари.

ОБУВКИ
Всички обувки трябва да се пробват на мека повърхност, докато не сте сигурни, че искате да ги задържите. Обувките трябва да бъдат върнати в първоначалния им вид и опаковка.

БАНСКИ КОСТЮМИ
Възможна е замяна/връщане на продуктите, при условие че опаковката е в първоначалния си вид, етикетите не са премахнати и продуктите не са използвани.

Оферта 1+1 Подарък за слънчеви очила: Условия и връщания Как работи: За всяка двойка продукти от промоцията, стойността на продукта с по-ниската цена автоматично се приспада във вашата количка. Промени в количката: Ако добавите или премахнете продукти, системата автоматично преизчислява отстъпката, така че подаръкът винаги да е най-евтиният артикул от комбинацията. Политика за връщане: Тъй като продуктите са закупени като промоционален „пакет“, връщането им задължително става заедно. Забележка: Не е възможно да се върне само един продукт от двойката по офертата 1+1.

В случай на съмнение относно състоянието на върнатите продукти, мнението на специализирания персонал на LUIGI ще ви помогне с проверката на артикула, за да се избегне злоупотреба с връщане на продукти, които са били износени или повредени.

ВАУЧЕР ЗА КРЕДИТ – БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ (ГЪРЦИЯ И КИПЪР)
Ако не желаете да запазите продукта от Вашата поръчка, можете да изберете да получите стойността на върнатия продукт под формата на Ваучер за кредит за следващата си покупка. При избор на Ваучер за кредит можете да върнете пратката безплатно в Гърция и Кипър.
Процедурата за връщане чрез услугата 3Clicks на LUIGI е лесна и удобна. Ако сте регистриран потребител на LUIGI, влезте в своя профил тук. Ако сте направили поръчката като гост, натиснете тук, въведете номера на поръчката и мобилния си телефонен номер. Ще получите SMS с еднократен код за потвърждение, чрез който ще получите достъп до поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
След като влезете в профила си, отидете в „Моят профил (Profile)”, след това в „Моите поръчки” и изберете поръчката, която желаете да върнете.

• Изберете продуктите, които желаете да върнете.
• Изберете „Ваучер за кредит“ като метод за възстановяване.
• Изберете една от наличните куриерски компании.
• Завършете процедурата.

Ако извършвате връщането като гост, следвайте същата процедура, след като получите достъп до поръчката си.

ИЗПРАЩАНЕ НА ПРАТКАТА
В зависимост от избраната куриерска компания ще получите необходимите инструкции чрез SMS или имейл, за да завършите връщането.

ПРОВЕРКА НА ПРОДУКТИТЕ
След като получим пратката Ви, върнатите продукти ще бъдат проверени от нашия Отдел за контрол на качеството. Ако се установи, че са в оригиналното си състояние, не са използвани и отговарят на Политиката за връщане на LUIGI, ще бъде издаден Ваучер за кредит.

ИЗПРАЩАНЕ НА ВАУЧЕРА
Уникалният код на Ваучера за кредит ще бъде изпратен чрез SMS на мобилния телефонен номер, който сте посочили при направата на поръчката. Ваучерът за кредит може да бъде използван за всяка бъдеща покупка от luigi.com.gr.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ ГЪРЦИЯ

В случай че не желаете да задържите продукта от вашата поръчка, процесът на връщане 3Clicks в Luigi е прост и лесен. Ако сте регистриран потребител в Luigi, влезте в акаунта си тук. В противен случай, като гост, като кликнете тук, попълвате номера на поръчката си и мобилния си телефон, получавате съобщение с еднократна парола и имате контрол върху поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Влизайки в акаунта си, в полето Моят акаунт (Profile), в раздела Моите поръчки, имате контрол върху всяка поръчка. Избирате поръчката. Избирате продуктите, които не искате да задържите, избирате един от наличните куриери, попълвате IBAN и Име на титуляра на сметката, и завършвате с бутона ПРОДЪЛЖИ (ΣΥΝΕΧΕΙΑ). Ако изберете да върнете като гост, ще се зареди само конкретната поръчка, която сте въвели. Избирате продуктите, които не искате да задържите, избирате един от наличните куриери, попълвате IBAN и Име на титуляра, и завършвате с бутона ПРОДЪЛЖИ.

Ако изберете с BOX NOW (цена 4,95 €): 
Ако сте избрали да върнете поръчката/продуктите си чрез BOX NOW, процесът е лесен. След попълване на формуляра и натискане на бутона ПРОДЪЛЖИ, ще получите съобщение на мобилния си телефон за процеса на връщане чрез BOX NOW и на имейла, посочен при регистрацията на поръчката. Отидете до шкафчето, което ви обслужва, въведете десетцифрения номер, който сте получили в съобщението, и натиснете ok. Поставете пратката в шкафчето и затворете вратата. Току-що завършихте връщането!

Ако изберете с COURIER CENTER (цена 4,95 €): 
Ако сте избрали да върнете поръчката/продуктите си чрез Courier Center. След попълване на формуляра и натискане на бутона ПРОДЪЛЖИ ще получите имейл с номера на товарителницата (voucher), който ще придружава пратката за връщане. Представител на куриера ще се свърже с вас за вземане на пратката от вашия адрес.

Веднага щом получим пратката, тя ще бъде проверена от екипа за контрол на качеството. При условие че продуктът е в първоначалния си вид, възстановяването на сумата ще бъде одобрено в рамките на 14 работни дни.

*В случай че продуктът не е в първоначалния си вид, ще ви информираме за невъзможността за възстановяване на сумата и за връщането на тази пратка обратно към вас.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ КИПЪР

В случай че не желаете да задържите продукта от вашата поръчка, процесът на връщане 3Clicks в Luigi е прост и лесен. Ако сте регистриран потребител в Luigi, влезте в акаунта си тук. В противен случай, като гост, като кликнете тук, попълвате номера на поръчката си и мобилния си телефон, получавате съобщение с еднократна парола и имате контрол върху поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Влизайки в акаунта си, в полето Моят акаунт (Profile), в раздела Моите поръчки, имате контрол върху всяка поръчка. Избирате поръчката. Избирате продуктите, които не искате да задържите, избирате един от наличните куриери, попълвате IBAN и Име на титуляра на сметката, и завършвате с бутона ПРОДЪЛЖИ. Ако изберете да върнете като гост, ще се зареди само конкретната поръчка, която сте въвели. Избирате продуктите, които не искате да задържите, избирате един от наличните куриери, попълвате IBAN и Име на титуляра, и завършвате с бутона ПРОДЪЛЖИ.

Връщане с BOX NOW КИПЪР (цена 6,99 €): 
Ако изберете да върнете поръчката/продуктите си чрез BOX NOW, процесът е прост. След попълване на формуляра и натискане на бутона ПРОДЪЛЖИ ще получите съобщение на мобилния си телефон за процеса чрез BOX NOW и на имейла, посочен при регистрацията на поръчката. Отидете до шкафчето, което ви обслужва, въведете десетцифрения номер, който сте получили в съобщението, и натиснете ok. Поставете пратката в шкафчето и затворете вратата. Току-що завършихте връщането!

Веднага щом получим пратката, тя ще бъде проверена от екипа за контрол на качеството. При условие че продуктът е в първоначалния си вид, възстановяването на сумата ще бъде одобрено в рамките на 14 работни дни.

• Сумата, която ще бъде възстановена, ще бъде стойността на продуктите минус 6,99 €, които покриват транспортните разходи.

В случай че продуктът не е в първоначалния си вид, ще ви информираме за невъзможността за възстановяване на сумата и за връщането на тази пратка обратно към вас.