ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

• За всички връщания на продукти е необходимо те да бъдат в първоначалното си състояние, неизползвани и да бъдат върнати в срок до 30 дни от датата на получаване на поръчката.
• При връщане на продукти от Гърция, разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.*За връщания от Гърция се начислява такса в размер на 4,95 €.
• При връщане на продукти от Кипър и останалите държави, разходите за обратната доставка са за сметка на клиента.*За връщания от Кипър се начислява такса в размер на 6,99 €.
• От хигиенни съображения не се приемат замени или връщания на бельо и всички аксесоари.

ОБУВКИ
Всички обувки трябва да бъдат пробвани върху мека повърхност, докато се уверите, че желаете да ги запазите. Обувките трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка.

БАНСКИ КОСТЮМИ
Замяна или връщане на бански костюми е възможно, при условие че опаковката е в първоначалното си състояние, етикетите не са премахнати и продуктите не са били използвани.

ПРОМОЦИЯ 1+1 ПОДАРЪК ЗА СЛЪНЧЕВИ ОЧИЛА

Продуктите, закупени в рамките на промоцията 1+1 Подарък, се считат за една обща покупка. Поради тази причина, при връщане е необходимо да бъдат върнати и двата продукта, включени в промоцията. Не е възможно да бъде върнат само единият продукт от промоционалната двойка.

В случай на съмнение относно състоянието на върнатите продукти, мнението на специализирания персонал на LUIGI ще ви помогне с проверката на артикула, за да се избегне злоупотреба с връщане на продукти, които са били износени или повредени.

ВАУЧЕР ЗА КРЕДИТ – БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ (ГЪРЦИЯ И КИПЪР)

Ако не желаете да запазите един или повече продукти от Вашата поръчка, можете да изберете да получите стойността им под формата на ваучер за покупка, който да използвате при следваща поръчка. При избор на ваучер за покупка, връщането на пратката е безплатно за Гърция и Кипър.

Връщането се извършва чрез услугата 3Clicks. Ако сте регистриран потребител на LUIGI, влезте в профила си тук. Ако извършвате връщането като гост, натиснете тук, въведете номера на поръчката и мобилния си телефон. Ще получите SMS с еднократен код, чрез който ще получите достъп до поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
След като влезете в профила си, отидете в „Моят профил (Profile)“ и след това в „Моите поръчки“. Изберете поръчката, която желаете да върнете.

• Изберете продукта(ите), които желаете да върнете.
• Като начин на обезщетение изберете „Ваучер за покупка“.
• След това изберете една от наличните куриерски компании.
• Накрая завършете процедурата.

Ако извършвате връщането като гост, следвайте същата процедура, след като получите достъп до поръчката си.

ИЗПРАЩАНЕ НА ПРАТКАТА
В зависимост от избраната куриерска компания ще получите съответните инструкции за връщането чрез SMS или имейл.

ПРОВЕРКА НА ПРОДУКТИТЕ
След като получим Вашата пратка, върнатите продукти ще бъдат проверени от Отдел „Контрол на качеството“. Ако се установи, че са в първоначалното си състояние, неизползвани и отговарят на Политиката за връщане на LUIGI, ще бъде издаден Вашият ваучер за покупка.

ИЗПРАЩАНЕ НА ВАУЧЕРА

Уникалният код на Вашия ваучер за покупка ще бъде изпратен чрез SMS на мобилния телефон, който сте посочили при направата на поръчката. Ваучерът за покупка може да бъде използван при всяка следваща поръчка в luigi.com.gr.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ – ГЪРЦИЯ

Ако не желаете да запазите един или повече продукти от Вашата поръчка, процесът по връщане се извършва чрез услугата 3Clicks. Ако сте регистриран потребител на LUIGI, влезте в профила си тук. Ако извършвате връщането като гост, натиснете тук, въведете номера на поръчката и мобилния си телефон. Ще получите SMS с еднократен код, чрез който ще получите достъп до поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

След като влезете в профила си, отидете в „Моят профил (Profile)“ и след това в „Моите поръчки“. Изберете поръчката, която желаете да върнете.

• Изберете продуктите, които не желаете да запазите.
• Изберете една от наличните куриерски компании.
• Попълнете IBAN и имената на титуляра на банковата сметка.
• Завършете процеса, като натиснете бутона „CONTINUE“.

Ако извършвате връщането като гост, ще бъде показана само поръчката, която сте потърсили, и следвате същата процедура.

Връщане чрез BOX NOW (цена 4,95 €): 

Ако изберете връщане чрез BOX NOW, процесът е лесен. След попълване на формуляра ще получите SMS с инструкции за връщането чрез BOX NOW, както и имейл на адреса, който сте посочили при направата на поръчката. Отидете до избраната от Вас BOX NOW шкафче, въведете получения 10-цифрен код и натиснете OK. Поставете пратката в шкафчето и затворете вратата. Вашето връщане е успешно завършено.

Връщане чрез COURIER CENTER (цена 4,95 €): 

Ако изберете връщане чрез Courier Center, след попълване на формуляра ще получите имейл с номера на ваучера, който трябва да придружава върнатата пратка.

Представител на Courier Center ще се свърже с Вас, за да организира получаването на пратката от посочения адрес.

След като получим пратката Ви, тя ще бъде проверена от Отдел „Контрол на качеството“.

Ако продуктът е в първоначалното си състояние, възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок до 14 работни дни.

*Възстановената сума ще бъде стойността на върнатите продукти, намалена с таксата за връщане от 4,95 €.

Ако продуктът не е върнат в първоначалното си състояние, ще Ви уведомим, че възстановяване на сумата не може да бъде извършено и пратката ще Ви бъде върната обратно.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ КИПЪР

Ако не желаете да запазите един или повече продукти от Вашата поръчка, процесът по връщане се извършва чрез услугата 3Clicks. Ако сте регистриран потребител на LUIGI, влезте в профила си тук. Ако извършвате връщането като гост, натиснете тук, въведете номера на поръчката и мобилния си телефон. Ще получите SMS с еднократен код, чрез който ще получите достъп до поръчката си.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

След като влезете в профила си, отидете в „Моят профил (Profile)“ и след това в „Моите поръчки“. Изберете поръчката, която желаете да върнете.

• Изберете продуктите, които не желаете да запазите.
• Изберете една от наличните куриерски компании.
• Попълнете IBAN и имената на титуляра на банковата сметка.
• Завършете процеса, като натиснете бутона „CONTINUE“.

Ако извършвате връщането като гост, ще бъде показана само поръчката, която сте потърсили, и следвате същата процедура.

Връщане с BOX NOW КИПЪР (цена 6,99 €): 

Процесът по връщане чрез BOX NOW Кипър е лесен.

След като попълните формуляра за връщане и натиснете CONTINUE, ще получите SMS с инструкции за връщането чрез BOX NOW, както и имейл на адреса, който сте посочили при направата на поръчката.

Отидете до избраната от Вас BOX NOW шкафче, въведете получения 10-цифрен код и натиснете OK. Поставете пратката в шкафчето и затворете вратата. Вашето връщане е успешно завършено.
 

След като получим пратката Ви, тя ще бъде проверена от Отдел „Контрол на качеството“.

Ако продуктът е в първоначалното си състояние, възстановяването на сумата ще бъде извършено в срок до 14 работни дни.

*Възстановената сума ще бъде стойността на върнатите продукти, намалена с таксата за връщане от 6,99 €.
 

Ако продуктът не е върнат в първоначалното си състояние, ще Ви уведомим, че възстановяване на сумата не може да бъде извършено и пратката ще Ви бъде върната обратно.